Devoluciones y derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación en vigor, todos los productos comprados en VISTO LUEGO EXISTO (a excepción de productos personalizados para el cliente, campañas especiales, productos en liquidación/ Outlet y ropa interior) podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente lo comunique dentro de un plazo máximo de hasta 15 días contados desde la fecha de entrega y que se cumpla el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Los productos de campañas especiales y Rebajas/ Outlet podrán ser canjeados por otro producto de valor igual o superior.

Los productos personalizados para el cliente y campañas de liquidación/ remate quedan excluidos de cualquier cambio o devolución salvo que estos no cumplan con los estandares de calidad ofrecidos.

Por motivos de higiene no serán admitidas devoluciones de ropa interior.

VISTO LUEGO EXISTO sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando el mismo embalaje en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con el embalaje con el que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en un embalaje protector con el fin de que el producto llegue al almacén de VISTO LUEGO EXISTO con las máximas garantías posibles.

Procedimiento y reembolso:

Para formalizar su devolución, el Cliente deberá enviar un correo a vle@vistoluegoexisto.com con el asunto ” devolución pedido” con los datos del Cliente, número de pedido y motivo de la devolución. Seguidamente enviaremos respuesta al Cliente con las indicaciones para efectuar el envío de la mercancía y las condiciones de dicha devolución (ver primer párrafo).

El Cliente deberá enviar los artículos en las condiciones anteriormente especificadas a la siguiente dirección:

VISTO LUEGO EXISTO ( att. Mireia Turró):

Av/ Cerdanyola 75-77, 2º Drcha Despacho 6 08172 Sant Cugat del Vallès

Le devolveremos el importe pagado correspondiente a los artículos devueltos (no serán devueltos los costes derivados del envío del pedido) a más tardar 15 días naturales a partir de la fecha en la que habrá comunicado la devolución. El reembolso se hará mediante el mismo método de pago elegido por el Cliente al hacer el pedido original. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Garantía

Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente, por lo que si una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error en la compra, dispondrá de 15 días para hacer la devolución, según las condiciones expuestas en el apartado Devoluciones y Derecho de desestimiento. En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de VISTO LUEGO EXISTO, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a VISTO LUEGO EXISTO antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, VISTO LUEGO EXISTO iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente. Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de VISTO LUEGO EXISTO.

Responsabilidad

La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

VISTO LUEGO EXISTO no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en la Web.

VISTO LUEGO EXISTO no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LA EMPRESA.
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4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
5. En todo caso, VISTO LUEGO EXISTO se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
6. Asimismo, VISTO LUEGO EXISTO tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. VISTO LUEGO EXISTO se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.